В обязанности входит Знание принципа работы банкоматов и терминалов, оказание своевременной помощи клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлечение клиентов к использованию банкоматов и терминалов, онлайн-сервисов. Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк. Уметь улаживать конфликтные ситуации. Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др. Продажа актуальных продуктов банка. Из достижений- являюсь ведущей по продажам, Средний показатель выполнения плана выше требуемого.

Обслуживание первичных клиентов Проведение презентации услуг Работа с постоянными покупателями Заключение сделки покупки-продажи Проходила еженедельные тренинги по продажам услуг и работе с клиентами

Проводила сделку с покупателем от встречи и до продажи Презентовала услуги компании Помогала в выборе услуг Собирала контакты потенциальных покупателей Разрабатывала презентацию по работе с клиентами Разрешала конфликтные вопросы покупателей Разубеждала покупателей отказываться от услуг, чтобы не доводить дело до юридической помощи Помогала стажерам в обучении по работе с клиентами, а так же инструктировала по работе с аппаратами Прошла курс по работе с трудными клиентами; вела продажи в соотношении 1/3; проявила инициативу в сплочении коллектива, что положительно отразилось на продажах компании.

Оказывала услуги с учетом запросов разных категорий потребителей; Организовывала обслуживание гостей на высшем уровне; Работала с кассой; Занималась подготовкой и уборкой рабочей зоны

Художественно-графический факультет, Изобразительное искусство (графика, живопись, скульптура)