обеспечение выполнения КЦ количественных и качественных показателей; осуществление контроля над ключевыми процессами работы КЦ; бюджетирование, управление затратами подразделения; управление персоналом КЦ (постановка целей, задач, контроль исполнения); подготовка и предоставление ведомостей для начисления з/п по КЦ; организация нематериальной мотивации персонала; организация и контроль проведения аудита качества работы сотрудников («прослушка», проверка заказов, онлайн и оффлайн контроль, чек-лист); управление укомплектованностью персонала КЦ; составление графиков работы специалистов; поддержание и контроль соблюдения правил, политик и процедур Компании сотрудниками; ведение необходимой отчетности.

обеспечение и организация эффективной работы Специалистов информационного обслуживания, направленной на выполнение KPI Компании; обеспечение комплектации Отдела информационного обслуживания согласно, производственной необходимости. Поддержание оптимального количества сотрудников в единицу времени, соответствующее прогнозируемому объему нагрузки; управление персоналом: адаптация, мотивация, обучение и развитие сотрудников, постановка целей, задач, контроль исполнения; анализ динамики работы новых сотрудников на основании данных от Ведущих специалистов информационного обслуживания и анализа работы персонала в целом; проведение мероприятий нематериальной мотивации персонала; проведение аудита качества работы сотрудников группы («прослушка», проверка заказов, онлайн и оффлайн контроль); предоставление обратной связи по результатам аудита качества работы сотрудников; участие в проектах компании, поддержание инициатив в группе.

обеспечение и организация эффективной работы Специалистов информационного обслуживания, направленной на выполнение KPI Компании; обеспечение комплектации Отдела информационного обслуживания согласно, производственной необходимости. Поддержание оптимального количества сотрудников в единицу времени, соответствующее прогнозируемому объему нагрузки; управление персоналом: адаптация, мотивация, обучение и развитие сотрудников, постановка целей, задач, контроль исполнения; анализ динамики работы новых сотрудников на основании данных от Ведущих специалистов информационного обслуживания и анализа работы персонала в целом; проведение мероприятий нематериальной мотивации персонала; проведение аудита качества работы сотрудников группы («прослушка», проверка заказов, онлайн и оффлайн контроль); предоставление обратной связи по результатам аудита качества работы сотрудников; участие в проектах компании, поддержание инициатив в группе.

составление графика сменности сотрудников; составление табеля учета рабочего времени сотрудников; обучение персонала; первичное оформление документов сотрудников на прием; контроль работы структурных подразделений

-консультирование физических лиц по условиям получения, гашения займов, заключение договоров займа, работа с наличными денежными средствами; -презентация и продажа доп. продуктов (договоры НПФ, страхование жизни и имущества); -оформление отчетной документации; -привлечение клиентов (участие в промо-акциях).

Финансы и кредит: банковское дело, Экономика